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調查顯示:中國首席信息官把自動化和人工智能列作優先事項

2018年06月08日 13:30   來源:經濟日報-中國經濟網   

   經濟日報-中國經濟網北京6月8日訊(記者錢箐旎)已邁入第20個年頭的《Harvey Nash 畢馬威CIO調查2018》顯示,自動化和人工智能(AI)已成為中國企業的首席信息官(CIO)用作提高效率和推動業務績效的優先考慮重點。

  此次調查包含來自84個國家和地區3958位CIO和科技主管的見解,其中85人來自中國(包括香港特區和澳門特區)。

  調查顯示,“通過自動化提高效率”已取代了2017年中國CIO的首要任務“為業務提供持續穩定的信息技術”,成為他們今年的優先工作之一。同時,“改善業務流程”和“提高運營效率”仍然是2018年關鍵的重點領域。

  近一半的中國受訪者還將“通過人工智能改進洞察力和決策能力”確定為關鍵業務優先事項,其他地區受訪者的平均比例為22%。

  畢馬威中國技術支持與技術咨詢香港區主管合伙人歐樂恒(James O'Callaghan)表示:“我們看到中國CIO們正在積極審視他們的運營模式令運作變得更靈活。迅速適應不斷變化的業務需求,把工作和支持業務的方式進一步數字化對中國CIO來說變得更重要。同時,他們需要了解金融科技和其他新興技術的影響,以提高企業的運營效率。”

  自動化和人工智能在中國CIO眼中的重要性也反映在他們的投資計劃。30%受訪的中國CIO表示,他們尚未投資于機器人流程自動化但有計劃作投資,其他地區受訪者的平均比率只有18%。同時,接近一半的中國受訪者目前正投資于人工智能/機器學習,另有26%的受訪者計劃開始投資這些技術。

  畢馬威中國信息咨詢合伙人司徒杰(Adam Stuckert)認為:“CIO在企業里的角色越來越具戰略意義,尤其是在營商環境瞬息萬變的中國。敢于創新是成功的關鍵,CIO需要將數字化定位為業務轉型加速器和創造收入的途徑。”

  調查還發現,近70%的中國CIO預計在未來12個月內增加他們的信息技術預算開支,高于全球平均的48%。

  調查顯示,87%的受訪中國CIO指出技能短缺阻礙了他們的企業跟上變革的步伐,遠高于全球平均的65%。同時,中國受訪者(85%)比全球同行(67%)更傾向于采用自動化技術以應對技能短缺帶來的挑戰。

  此外,接近三分之二受訪的中國CIO預計在未來12個月內將增加信息技術/技術人員,這一比例比2017年38%的比例有了大幅的增長。大數據/分析、人工智能和技術架構等仍然是市場最需要的技能。

  就挑戰而言,信息技術安全/網絡攻擊日益受到關注。盡管大多數中國受訪者(83%)表示他們的董事會已采取足夠措施去支持他們企業的網絡安全戰略,但近三分之一的人表示,他們的企業還沒準備好去發現和處理當前和近期的信息技術安全/網絡攻擊問題,這個比例遠高于全球平均水平14%。

  Harvey Nash集團首席執行官Albert Ellis總結說:“CIO們的處境非常困難。一方面,董事會要求他們推動創新,提高透明度并緊貼近日受到注視的數據泄露事件,確保整個企業負責任地使用客戶數據。另一方面,隨著監管機構和消費者對處理個人數據的要求越來越高,董事會更加關注并要求改進關于網絡安全、數據完整性和彈性的報告。能夠在創新和治理之間實現這種平衡的企業,才能夠在日益復雜的技術環境中占據最強勢的競爭地位。”

(責任編輯:張雪)

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