柳成洋:推動服務標準化需要利益相關方共同參與

在推動服務標準化發展的時候要強調各個利益相關方的共同參與，包括政府主管部門、企業代表、消費者以及消費者協會等。

柳成洋：我國已進入國際服務標準化發展前列

我國在近幾年積極參與國際標準的制定，目前已經成為6個有能力制定國際服務標準的國家之一，有我國主導制定的語言培訓服務提供商基本要求也即將進入發布階段。

彭嘉琳:養老服務標準化需要形成標準體系

一個行業的健康發展,需要建立一個針對整個行業的總體標準體系,包括基礎性標準，技術標準，方法標準和特殊標準等等。

卓長立:家政服務業的標準化首先要推行職業化

我國家政服務業的標準化首先推進這個行業的職業化，而推進家政服務業的職業化的關鍵在于提高從業人員的社會認同感，加強雇主與服務人員之間的相互信任和溝通。