文化和旅游部近日發(fā)出《關于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》，堅持擴大內需戰(zhàn)略基點，形成強大國內市場。通知要求各地指導景區(qū)、酒店、交通等企業(yè)完善應急預案，做好清潔消毒；提升“智慧景區(qū)”服務水平，按照“能約盡約”的原則，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。

　　預約出游是疫情防控催生的新旅游模式。從實踐來看，“能約盡約”也取得了積極成效。2020年國慶假期作為首個全面實現景區(qū)“預約制”的長假，據報道顯示，多地政府和旅游平臺推出促銷補貼活動，提前預約門票成為游客最普遍的選擇，景區(qū)門口排長隊買票的場景比往年大為減少。“能約盡約”最大的好處，就是可以有效平衡人員流動，減少風險。

　　此次文旅部《通知》提出，提升“智慧景區(qū)”服務水平，按照“能約盡約”的原則，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。各相關部門及旅游景區(qū)，理應對此給予重視，需充分認識到，不僅要加快推進實施門票預約制度，更需在限制人流、提振消費、激活市場、優(yōu)化體驗之間找到平衡點，這也是實現疫情防控與旅游經濟向好發(fā)展的根基。

　　低風險不等于零風險，對于景區(qū)而言，應該真正做到有備無患。最為基本的，應該主動適應“能約盡約”旅游新常態(tài)，并做好相關服務。尤其是，景區(qū)在疫情防控措施上需細之又細，按照接待游客量不超過最大承載量相關要求，引導游客錯峰旅游。當然，旅行社和在線旅游企業(yè)也應對旅游產品、旅游線路進行安全評估，讓公眾預約出游更安全。

　　從游客的角度來講，應該認識到預約出游的重要性。一方面要自覺做到“不預約不出游”，以避免景區(qū)的人山人海、道路上的堵車；另一方面也需要做好自身的防護，要知道，在疫情期間即便是“預約出行”也難免會有突發(fā)狀況出現，所以，出行前要熟知自己的身體健康狀況，也應該做好戴口罩、勤洗手等這些日常防護，這也是對自己和他人的負責。

　　市場監(jiān)管部門也應對“能約盡約”旅游市場常態(tài)保駕護航。根據文旅部《通知》要求，各地要加強市場綜合執(zhí)法，依法查處“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規(guī)行為；指導各地加強應急值班，暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等投訴渠道，努力提升文化活動質量和旅游游覽體驗。這些舉措均需實打實落實好。

　　應該看到，景區(qū)門票預約制度普及是必然趨勢。2019年8月23日，國務院辦公廳發(fā)布的《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》，進一步明確了“推廣景區(qū)門票預約制度，并提出，到2022年，5A級國有景區(qū)全面實行門票預約制度”的要求。而疫情則加速了預約制的普及，面對“能約盡約”旅游市場常態(tài)，需要我們共同積極應對，并提升旅游舒適度。（楊玉龍）