“能約盡約”當成旅游市場常態(tài)

2020年12月30日 07:35    來源:中華工商時報   

  文化和旅游部近日發(fā)出《關于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》,堅持擴大內需戰(zhàn)略基點,形成強大國內市場。通知要求各地指導景區(qū)、酒店、交通等企業(yè)完善應急預案,做好清潔消毒;提升“智慧景區(qū)”服務水平,按照“能約盡約”的原則,推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。

  預約出游是疫情防控催生的新旅游模式。從實踐來看,“能約盡約”也取得了積極成效。2020年國慶假期作為首個全面實現景區(qū)“預約制”的長假,據報道顯示,多地政府和旅游平臺推出促銷補貼活動,提前預約門票成為游客最普遍的選擇,景區(qū)門口排長隊買票的場景比往年大為減少。“能約盡約”最大的好處,就是可以有效平衡人員流動,減少風險。

  此次文旅部《通知》提出,提升“智慧景區(qū)”服務水平,按照“能約盡約”的原則,推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。各相關部門及旅游景區(qū),理應對此給予重視,需充分認識到,不僅要加快推進實施門票預約制度,更需在限制人流、提振消費、激活市場、優(yōu)化體驗之間找到平衡點,這也是實現疫情防控與旅游經濟向好發(fā)展的根基。

  低風險不等于零風險,對于景區(qū)而言,應該真正做到有備無患。最為基本的,應該主動適應“能約盡約”旅游新常態(tài),并做好相關服務。尤其是,景區(qū)在疫情防控措施上需細之又細,按照接待游客量不超過最大承載量相關要求,引導游客錯峰旅游。當然,旅行社和在線旅游企業(yè)也應對旅游產品、旅游線路進行安全評估,讓公眾預約出游更安全。

  從游客的角度來講,應該認識到預約出游的重要性。一方面要自覺做到“不預約不出游”,以避免景區(qū)的人山人海、道路上的堵車;另一方面也需要做好自身的防護,要知道,在疫情期間即便是“預約出行”也難免會有突發(fā)狀況出現,所以,出行前要熟知自己的身體健康狀況,也應該做好戴口罩、勤洗手等這些日常防護,這也是對自己和他人的負責。

  市場監(jiān)管部門也應對“能約盡約”旅游市場常態(tài)保駕護航。根據文旅部《通知》要求,各地要加強市場綜合執(zhí)法,依法查處“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規(guī)行為;指導各地加強應急值班,暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等投訴渠道,努力提升文化活動質量和旅游游覽體驗。這些舉措均需實打實落實好。

  應該看到,景區(qū)門票預約制度普及是必然趨勢。2019年8月23日,國務院辦公廳發(fā)布的《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》,進一步明確了“推廣景區(qū)門票預約制度,并提出,到2022年,5A級國有景區(qū)全面實行門票預約制度”的要求。而疫情則加速了預約制的普及,面對“能約盡約”旅游市場常態(tài),需要我們共同積極應對,并提升旅游舒適度。(楊玉龍)

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(責任編輯: 李冬陽 )

“能約盡約”當成旅游市場常態(tài)

2020-12-30 07:35 來源:中華工商時報
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