打造旅游“新生態”云南省推進旅游轉型升級綜述(上)

2019年01月22日 08:06    來源:經濟日報    張雪 郭靜原

打造旅游“新生態” ——云南省推進旅游轉型升級綜述(上)

2018年11月15日,在云南大理喜洲鎮拍攝的洱海。 新華社記者 王安浩維攝

  “去云南,來一場說走就走的旅行吧,你不會后悔的!”很多到過云南的人都會這樣由衷地推介云南。云南旅游資源豐富,是很多游客心馳神往的旅游目的地。2018年,云南全省接待游客6.64億人次,同比增長17%;旅游總收入達到8450億元,同比增長22%。

  云南省于2016年提出“云南只有一個景區,這個景區叫云南”的全域旅游發展理念,一手抓旅游市場整治,一手抓旅游產品供給側結構性改革,旅游產業轉型升級的步伐越走越快。

  生態保護與旅游開發雙贏

  如果說大理是云南旅游的一張名片,那么洱海就是大理的最大招牌。近年來,由于旅游產業的粗放發展等原因,洱海受到了一定程度的污染。

  雙廊村是游客欣賞洱海風光的最佳目的地之一,10年前還是一個安靜的小漁村。到2017年時,面積0.96平方公里的雙廊聚集了585家客棧,每天有近3萬人次的游客流量。人口的急劇增加,為當地的旅游環境治理帶來了不小壓力。

  “旅游業的粗放發展,與保護洱海生態的要求產生了沖突!贝罄戆鬃遄灾沃萋糜伟l展委員會副主任田遇霖說,在這種情況下,旅游產業必須轉型升級,堅持生態優先,優化發展布局。

  雙廊古鎮景區管委會副主任施國東說,從2017年起,景區內所有客棧、餐館暫停營業了近兩年時間,逐步完成建設環湖截污治污設施、退還洱海灘地等一系列保護行動,“在此過程中規范稅務、工商等管理,改善水電路等基礎設施,景區整體風貌與旅游服務體驗明顯提升”。

  張聯薈在雙廊經營著一家客棧,在洱海環境治理中,客棧中觀景角度最好的12間客房被恢復為灘地?粗壑约盒难囊淮u一瓦被拆除,她心疼得直掉淚,但還是配合治理:“洱海好,我們的生意才能好!

  冬日里的普者黑喀斯特國家濕地公園美如仙境,“我們將生態旅游示范區域嚴格控制在濕地公園合理利用區范圍內,在此基礎上盤活旅游資源!蔽纳街萸鸨笨h副縣長袁生能說,要持續推動生態保護與旅游開發實現雙贏。

  整治行動擦亮旅游品牌

  2017年4月,云南省制定出臺旅游市場秩序整治“22條措施”,通過取消旅游定點購物,禁止不合理低價游,推行新的旅游標準合同,全面加大對違法違規行為查處力度。

  “麗江靠旅游吃飯,旅游靠口碑吃飯!丙惤形瘯洿廾⒄f。麗江綜合施策,在全省率先探索建立旅游市場綜合監管模式,完善旅游監督常態化機制。

  據麗江古城景區管理部經理楊曉青介紹,古城通過大的游客中心、小的咨詢服務點,以及每天不少于60人的志愿者隊伍等,為游客提供全域覆蓋的旅游咨詢、投訴處理等服務。

  游客的感受是對市場整治、服務提升工作最直接的檢驗。來自浙江的王劍秋第一次到麗江旅游,“在古城里吃、住的體驗都不錯,有什么問題就能找到工作人員和志愿者咨詢,非常方便”。

  通過持續整治,云南旅游市場中的不合理低價游等問題正得到有效遏制,服務質量明顯提升。

  探索管理服務智慧升級

  冬季雖然不是旅游旺季,但大理崇圣寺三塔景區還是聚集了不少游客。在景區的入口處,工作人員不時地向游客推薦安裝“游云南”APP。在大理旅游集團市場營銷中心副總監張程林看來,手機程序的應用可以滿足游客基本的游前、游中、游后需求,“游前了解景點及實時的人流情況,游中獲得導覽、飲食、廁所等信息,游后遇到問題可以投訴”!坝卧颇稀庇2018年10月1日上線,目前日活躍用戶已達1.2萬人。

  云南各個景區管理和服務也加快“智慧升級”。麗江古城保護管理局常務副局長和麗軍介紹,古城去年投入使用了游客流量大數據統計分析平臺,能夠實現人流量統計、游客駐留分析、游客片區分布監控預警等。“麗江古城客流量最大的一天共接待游客22萬人次!焙望愜娬f,多虧分析平臺幫他們科學高效地進行了預警、引導了人流。

  “智慧化景區建設的意義,不僅僅是實現保護管理的數字化,還有景區服務的智能化。”麗江古城管理有限責任公司數字化管理分公司副經理和學光說。去年7月,云南省首個智能急救站在麗江古城四方街投入使用!爸恍栎p輕刷一下身份證,輪椅、擔架等都可以實現24小時免費借用。”他介紹,智能急救站平均每天都有10來個醫療物品被領用,給有需求的游客解了燃眉之急。

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(責任編輯: 李冬陽 )

打造旅游“新生態”云南省推進旅游轉型升級綜述(上)

2019-01-22 08:06 來源:經濟日報
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